經(jīng)過三個多月試運行，“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺10日在福州正式對外開啟服務(wù)。這是福州警方針對境外福州籍華僑華人和在外鄉(xiāng)親自主開發(fā)建設(shè)的一個網(wǎng)上辦事服務(wù)網(wǎng)站。
福州是中國著名的僑鄉(xiāng)，祖籍福州的海外華僑華人多達(dá)300余萬人，分布于全球五大洲的一百多個國家和地區(qū)。
2018年6月，福州警方專門設(shè)立了服務(wù)華僑華人的微信線上“僑胞服務(wù)站”，設(shè)置“駐站民警”通過微信接受福州籍僑胞的業(yè)務(wù)申請和求助咨詢。據(jù)警方介紹，這個線上“僑胞服務(wù)站”運行以來，累計收到海外僑胞的辦件申請、在線咨詢320余條，為僑胞解決問題60余件。
2020年9月，線上“僑胞服務(wù)站”的升級版——“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺上線試運行，在原有“僑胞服務(wù)站”基礎(chǔ)上，將服務(wù)對象從福州籍海外華僑華人擴大到海內(nèi)外在外鄉(xiāng)親，具備功能集成化、系統(tǒng)一體化、服務(wù)規(guī)范化的特點。
福州市公安局相關(guān)人士告訴記者，該平臺包含“咨詢互動”“預(yù)約辦理”“辦事導(dǎo)引”等功能模塊，提供“異地車管所業(yè)務(wù)”和“其他警務(wù)”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，目前開放延期換領(lǐng)機動車駕駛證、駕駛證延期審驗、延期提交《身體條件證明》和機動車駕駛?cè)寺?lián)系方式及聯(lián)系地址信息變更備案4個事項全程網(wǎng)上辦理，以及其他警務(wù)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。
對于確須“當(dāng)面辦”的事項，該平臺引入“云會議”系統(tǒng)，讓海外僑胞與本地警員面對面“零距離”溝通，實現(xiàn)海外僑胞辦理相關(guān)業(yè)務(wù)“一趟不用跑、最多跑一趟”。
該平臺上線試運行以來，累計注冊用戶750余人，受理網(wǎng)上咨詢、業(yè)務(wù)辦件百余條。福州市公安局表示，“榕警在線”網(wǎng)上便民惠僑服務(wù)平臺將繼續(xù)拓展可網(wǎng)上辦理的警方業(yè)務(wù)，探索推動與中國(福建)自貿(mào)試驗區(qū)福州片區(qū)移民(華僑華人)事務(wù)服務(wù)中心、交管12123語音中心、“警醫(yī)郵”等線上線下便民服務(wù)系統(tǒng)的功能對接融合。
同時，該平臺也將進一步延伸服務(wù)觸角，將服務(wù)輻射至福州籍華僑華人相對較集中的全球20多個國家和地區(qū)，最大程度地服務(wù)保障海外僑胞的警方業(yè)務(wù)咨詢和辦理需要。(鄭江洛)
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